这是一则流传很广的故事，它告诉人们在说话过程中讲礼貌的重要性。“人而无礼，不知其可”，粗俗的言行与得体的礼貌将产生截然相反的效果。
假如有人冲着你横眉竖眼，恶语中伤地骂道：“你这个人两面三刀，专门告我的黑状，想踩着别人的肩膀往上爬，没门！”如果你心中无愧，完全不必大发雷霆，倒不妨解嘲地反诘：“哦！是真的吗？我倒要洗耳恭听。”然后诱使谩骂者说下去，直到对方找不到言语了，你再“鸣金收兵”。在这种情况下，你以温文尔雅、彬彬有礼的方式笑迎攻击者，显然比暴跳如雷、大动肝火要好。
对话中切忌粗俗无礼。不仅指在与他人对话的时候不用低俗的语言表达，也指在他人说话时要保持一种礼貌的态度。
美国著名的幽默作家马克·吐温和一些社会名流参加道奇夫人的家宴。不一会儿，就出现了宴会上经常发生的情况：人人都在跟旁边的人谈话，而且同一时间讲话，慢慢地，大家把嗓音越提越高，拼命想让对方听见。
马克·吐温觉得这样有伤大雅，太不文明了。而如果在这个时候突然大叫一声，让大家都安静下来，其结果肯定会惹人生气，甚至闹得不欢而散。怎么办呢？