涂涂见杨会的语调有所缓和，抬起头，看着上司的眼睛说：“对不起领导，因为快下班了，我着急参加同学聚会，没检查邮件内容就发出了。下次我肯定不会再犯这样的错误了。”
杨会原谅了涂涂的这次失误，叮嘱道：“下次一定要细心！”涂涂重重地点了点头。
职场上有很多“涂涂”，他们青春有活力，大胆有想法，但也会马虎犯错误，而且抗打击能力差。面对这样的下属，管理者直截了当的批评可能会让他们内心感到失落，甚至会一蹶不振，工作越做越差。为了既能够让他们认清自己的错误，又不会打击到他们的自信心，管理者可以试着以“能不能给我讲讲”为开头，打开他们的心扉，先让他们意识到自己的错误，再加以引导，令他们心悦诚服地接受你的批评，从而更好地成长。
下属有抵触情绪，用“你是不是有其他好办法”鼓励其多说说
当我们看到“批评”这个词时，脑海中总会浮现出管理者对下属大声斥责，下属对管理者心存不满的紧张场面。管理者要知道，不管是由于外部条件的限制还是下属自身能力的不足，工作中出现某些失误和偏差在所难免。这种情况下，大部分管理者会批评下属，这并没有什么问题。但是如果下属挨批时出现了抵触情绪，完全听不进去任何建议，那管理者的批评就失去了意义。那么，管理者该如何与下属沟通，才能化解下属的抵触情绪呢？